Livraison et délais
Chaque bâche Bachex est fabriquée sur mesure, puis confiée à notre transporteur partenaire. Voici tout ce qu’il faut savoir sur les délais, les tarifs et la réception de votre commande.
- Fabrication : 7 à 10 jours ouvrés (jusqu’à 20 jours pour les modèles très spécifiques).
- Acheminement par UPS : environ 11 jours ouvrés.
- Colis de plus de 100 kg : transporteur spécialisé, jusqu’à 45 jours de livraison.
- Livraison gratuite dès 150 € d’achat en France métropolitaine, Corse et Belgique (16,97 € en dessous).
- Option livraison assurée (casse ou perte) : 9,99 €.
- DOM-TOM : livraison sur devis.
Délais de fabrication
Votre bâche n’est pas prise sur un stock : elle est découpée, soudée et équipée à vos dimensions exactes. Comptez 7 à 10 jours ouvrés de fabrication à compter de la validation de votre commande et de son paiement (ou de l’acompte pour une commande sur devis).
Ce délai peut s’allonger en période de forte activité, ou pour les modèles très spécifiques (formes particulières, cotes spéciales, assemblages complexes) : il peut alors atteindre 20 jours ouvrés. Dans ce cas, nous vous l’indiquons avant la commande, dans votre devis.
Délais d’acheminement
Une fois votre bâche prête, nous la confions à notre transporteur partenaire.
| Type de colis | Transporteur | Délai d’acheminement |
|---|---|---|
| Colis jusqu’à 100 kg (la grande majorité des bâches) | UPS | Environ 11 jours ouvrés |
| Colis de plus de 100 kg (très grandes bâches) | Transporteur spécialisé | Jusqu’à 45 jours |
À titre indicatif, 100 kg correspondent à une bâche d’environ 150 m² en PVC 680 g/m², ou d’environ 110 m² en 900 g/m². Pour ces très grandes pièces, le délai de livraison est précisé dans votre devis.
Au total, pour une bâche standard, comptez en moyenne 3 à 4 semaines entre la validation de votre commande et la livraison. Si vous avez une date impérative, contactez-nous avant de commander : nous vous dirons honnêtement si elle est tenable.
Frais de livraison
| Destination | Commande de moins de 150 € | Commande de 150 € et plus |
|---|---|---|
| France métropolitaine et Corse | 16,97 € | Gratuite |
| Belgique | 16,97 € | Gratuite |
| DOM-TOM | Sur devis, selon les dimensions et le poids de la bâche | |
Les frais de livraison sont toujours affichés avant la validation de votre commande.
Option livraison assurée : 9,99 €
Pour 9,99 €, vous pouvez assurer votre colis contre la casse et la perte pendant le transport. Cette option est disponible pour toutes les commandes, quel que soit leur montant.
Livraison dans les DOM-TOM
Nous livrons les départements et territoires d’outre-mer. Les frais de livraison sont calculés à part, sur devis, en fonction des dimensions et du poids de votre bâche : la livraison n’y est pas gratuite, quel que soit le montant de la commande. Contactez-nous avec vos dimensions pour recevoir un devis.
Suivi de votre commande
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez par e-mail un numéro de suivi qui vous permet de suivre son acheminement jusqu’à chez vous.
Réception de votre bâche
- Livraison au pied du camion : le transporteur dépose le colis à l’adresse indiquée, au pied de son véhicule.
- Colis hors gabarit : pour les très grandes bâches, la livraison se fait sur rendez-vous et contre signature. Le transporteur vous contacte pour convenir d’une date.
- En cas d’absence : le transporteur vous en informe et vous pouvez programmer une nouvelle livraison à une date ultérieure.
Les bâches de grandes dimensions voyagent roulées ou pliées dans un emballage renforcé, pour arriver sans dommage.
Colis abîmé : que faire ?
- Vérifiez le colis en présence du livreur, avant de signer.
- En cas de dommage, émettez des réserves écrites et précises sur le bon de transport (par exemple « emballage déchiré, bâche percée à un angle ») : la mention « sous réserve de déballage » seule n’a aucune valeur.
- Prenez des photos du colis et de la bâche.
- Prévenez-nous sous 48 heures à contact@bachex.fr, en joignant les photos et une copie du bon de transport.
Nous nous chargeons ensuite des démarches auprès du transporteur et vous proposons une solution.
Important : sans réserves écrites sur le bon de transport et sans signalement sous 48 heures, le recours contre le transporteur devient très difficile. Prenez une minute pour vérifier votre colis à la livraison.
Questions fréquentes
Quel est le délai total entre ma commande et la livraison ?
Comptez 7 à 10 jours ouvrés de fabrication, puis environ 11 jours ouvrés d’acheminement par UPS, soit en moyenne 3 à 4 semaines. Pour les modèles très spécifiques, la fabrication peut aller jusqu’à 20 jours ouvrés, et pour les colis de plus de 100 kg, la livraison peut prendre jusqu’à 45 jours.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 150 € d’achat en France métropolitaine, en Corse et en Belgique. En dessous, la livraison coûte 16,97 €. Pour les DOM-TOM, les frais sont calculés sur devis selon les dimensions et le poids de la bâche.
Livrez-vous en Belgique, en Corse et dans les DOM-TOM ?
Oui. La Corse et la Belgique bénéficient des mêmes conditions que la France métropolitaine. Les DOM-TOM sont livrés sur devis.
Que couvre l'option livraison assurée ?
Pour 9,99 €, votre colis est assuré contre la casse et la perte pendant le transport.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis est remis au transporteur.
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Émettez des réserves écrites et précises sur le bon de transport en présence du livreur, prenez des photos et prévenez-nous sous 48 heures à contact@bachex.fr. Nous nous occupons des démarches auprès du transporteur.
Pour le détail de nos conditions, consultez nos conditions générales de vente. Une question sur votre livraison ? Contactez-nous.